پذیرش شرایط استفاده
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است. ویسا مد می‌تواند برای حفظ حقوق مشتریان و بهبود خدمات، متن این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جاری همواره در همین صفحه منتشر می‌شود.
اطلاعات محصول و قیمت
تلاش می‌کنیم تصاویر، رنگ‌ها، مشخصات پارچه، سایز و قیمت هر محصول را دقیق و به‌روز نمایش دهیم. تفاوت جزئی رنگ در نمایشگرهای مختلف ممکن است رخ دهد. قیمت نهایی سفارش پیش از تأیید پرداخت نمایش داده می‌شود.
در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا موجودی، پشتیبانی پیش از ارسال با مشتری تماس می‌گیرد و امکان تأیید دوباره یا لغو سفارش فراهم خواهد بود.
ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش پس از تکمیل اطلاعات تماس و نشانی انجام می‌شود. تا پیش از تأیید نهایی، سبد خرید قابل ویرایش است. رسید پرداخت و اطلاعات پیگیری سفارش از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
در نسخهٔ نمایشی فعلی، اتصال به درگاه پرداخت واقعی فعال نیست؛ این بخش پیش از فروش آنلاین باید با درگاه و سرویس سفارش فروشگاه متصل شود.
ارسال و مرجوعی
زمان معمول آماده‌سازی و ارسال بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است. برای خریدهای واجد شرایط، ارسال رایگان محاسبه می‌شود. مشتری تا ۷ روز پس از دریافت می‌تواند درخواست بررسی مرجوعی را ثبت کند؛ کالا باید استفاده‌نشده، دارای اتیکت و در بسته‌بندی مناسب باشد.
برخی کالاهای بهداشتی یا سفارشی ممکن است مشمول استثنا باشند. شرایط دقیق هر درخواست توسط پشتیبانی و مطابق قوانین جاری بررسی می‌شود.
حساب کاربری و محتوای سایت
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در فرم سفارش وارد می‌کند و باید از دسترسی دیگران به دستگاه خود مراقبت کند. متن‌ها، تصاویر و نشان‌های تجاری وب‌سایت متعلق به ویسا مد یا صاحبان مجاز آن‌ها هستند و بازنشر تجاری بدون اجازه مجاز نیست.
پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف
برای پرسش یا پیگیری سفارش می‌توانید از صفحهٔ تماس با ما استفاده کنید یا با شمارهٔ پشتیبانی 021-9100 1234 تماس بگیرید. درخواست‌ها ابتدا از مسیر پشتیبانی بررسی و برای حل‌وفصل منصفانه پیگیری می‌شوند.